Términos y Condiciones

01Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Campus Connect o usar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses la plataforma.

02Quién puede usar la plataforma

Para registrarte y usar Campus Connect debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años al momento del registro.
• Ser estudiante activo de pregrado o posgrado en una universidad reconocida.
• Contar con un correo institucional vigente (.edu, .edu.ec o equivalente).
• Tener capacidad legal para celebrar contratos según la ley ecuatoriana.
• No haber sido suspendido o expulsado previamente de Campus Connect.

03Cuenta de usuario

Tu responsabilidad

Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Por ello debes:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener tu contraseña en secreto y no compartirla con nadie.
• Notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Usar la cuenta de forma personal y no transferible.

Verificación de identidad

Nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales para verificar tu identidad y condición de estudiante en cualquier momento. Si no puedes verificarla, podemos suspender tu cuenta.

04Reglas para publicar productos y servicios

Cuando publiques algo en Campus Connect, debes asegurarte de que:

• El producto o servicio te pertenece legítimamente o tienes autorización para venderlo.
• La descripción es veraz y completa, incluyendo el estado real del producto.
• Las fotografías corresponden al artículo en venta, no a imágenes de internet.
• El precio está claramente indicado en dólares estadounidenses.
• La categoría seleccionada es la apropiada para el producto.
• Cumples con las obligaciones tributarias que correspondan según tus ingresos.

05Contenido y conductas prohibidas

Está absolutamente prohibido publicar, vender, comprar o intercambiar:

Tampoco están permitidas las siguientes conductas:

• Acoso, amenazas, discriminación o lenguaje ofensivo hacia otros usuarios.
• Hacerse pasar por otra persona o crear cuentas falsas.
• Manipular reseñas o valoraciones (autocomprarse, comprar reseñas).
• Coordinar pagos por fuera de la plataforma para evadir comisiones.
• Usar bots, scraping o herramientas automatizadas no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas internos.

06Compras, ventas y pagos

Cómo funciona una transacción

1. El comprador agrega el producto al carrito y completa el pago.
2. El dinero queda retenido por Campus Connect mediante la pasarela de pagos.
3. El vendedor recibe la notificación y coordina la entrega.
4. El comprador confirma la recepción del producto en buen estado.
5. El dinero se libera al vendedor en un plazo de 24 a 48 horas.

Plazo de confirmación

El comprador tiene 7 días calendario desde la entrega para confirmar la recepción o iniciar una disputa. Si no hay acción en ese plazo, el pago se libera automáticamente al vendedor.

07Comisiones y tarifas

El uso básico de Campus Connect es gratuito. Las comisiones aplican únicamente sobre ventas exitosas:

Todas las comisiones se descuentan automáticamente al liberar el pago al vendedor.

08Devoluciones y disputas

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega en los siguientes casos:

• El producto no corresponde a la descripción publicada.
• Llegó dañado, incompleto o defectuoso.
• El vendedor no entregó el producto en el plazo acordado.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.

Para iniciar una disputa, escribe a disputas@campusconnect.ec con tu número de orden y evidencia (fotos, conversaciones). Nuestro equipo mediará entre ambas partes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

09Limitación de responsabilidad

Campus Connect actúa como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre estudiantes. No somos vendedores, productores ni proveedores de los productos ofrecidos. En consecuencia:

• No garantizamos la calidad, autenticidad o legalidad de los productos publicados por los usuarios.
• No somos responsables del cumplimiento de los acuerdos entre comprador y vendedor.
• No respondemos por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.
• Tampoco somos responsables de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor.

Sin embargo, sí nos comprometemos a actuar de buena fe y mediar en disputas para proteger a ambas partes.

10Sanciones y cancelación de cuenta

El incumplimiento de estos términos puede resultar en las siguientes medidas, según la gravedad:

• Advertencia formal por escrito.
• Eliminación de la publicación que viole las normas.
• Suspensión temporal de la cuenta (7 a 30 días).
• Cancelación definitiva de la cuenta sin reembolso.
• Denuncia ante autoridades en caso de actividad ilegal.

Puedes cancelar tu cuenta voluntariamente en cualquier momento desde la sección "Configuración" de tu perfil o escribiendo a hola@campusconnect.ec.

11Propiedad intelectual

El logo, nombre, diseño, código y contenido original de Campus Connect están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Campus Connect S.A.S. No pueden copiarse, modificarse ni distribuirse sin autorización escrita.

El contenido que publiques (descripciones, fotos) sigue siendo de tu propiedad, pero nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma mientras tu cuenta esté activa.

12Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios importantes:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
• Actualizaremos la fecha en la parte superior del documento.
• Si continúas usando la plataforma tras los cambios, aceptas la nueva versión.
• Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta sin penalidad.

13Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.